キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
商品のご注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更・キャンセルすることができる場合があります。
※ 商品出荷後のキャンセルは承っておりません。
一部商品のみのキャンセルについて
キャンセルの場合は、ご注文いただいたすべての商品をキャンセルさせていただきます。一部の商品のみキャンセルをご希望の場合は、一旦すべての商品をキャンセルしていただき、改めて、必要な商品をショッピングカートにいれて、ご注文の手続きをお願いいたします。キャンセル方法
当サイト、お問合せフォームに下記の内容を入力し送信してください。送信いただいた内容を確認次第、担当者よりキャンセルの可否をメールにてご連絡いたします。必要事項
- お名前（ご注文受付メールに記載）
- 施設名・会社名（ご注文受付メールに記載）
- 注文番号（ご注文受付メールに記載）
返品・交換について
ご購入いただきました商品に、初期不良や破損、配送の誤りの場合、返品または良品への交換（一部商品修理）させていただきます。その際の返品送料は弊社負担とさせて頂きます。ただし、商品ごとに別途規定がある場合はその定めによるものとします。
商品の返品・交換を希望される場合には、商品到着後1週間以内に、下記の内容をご確認の上、お問合せフォームからご連絡ください。 ※ 商品受取前・お届け時の返品は承っておりません。
商品の返品・交換を希望される場合には、商品到着後1週間以内に、下記の内容をご確認の上、お問合せフォームからご連絡ください。 ※ 商品受取前・お届け時の返品は承っておりません。
返品・交換をお受けできない場合について
次の場合、返品・交換は受付けいたしませんので、あらかじめご了承ください。- 一度でも商品をご使用した場合
- お客さまの事情により商品にキズ・汚れなどが生じた場合
- お届け日から1週間以上を経過した場合
- 商品の特性上返品・交換をお受けできない商品の場合
- 商品が消耗品・小物・部品類などで、パッケージ（外装）を開封した場合
- 当サイトでご購入された商品でない場合
- お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
返品・交換手順
商品に同梱されている「納品書」をお手元にご準備ください。
当サイト、お問合せフォームに下記の内容を入力し送信してください。
必要事項
- お名前（「納品書」の出荷先に記載されているお名前）
- 施設名・会社名（「納品書」の出荷先に記載されている名称）
- 注文番号（「納品書」の商品リスト上部に記載あり）
- 返品・交換希望商品の商品名（「納品書」の商品リストに記載あり）
- 返品・交換希望商品の商品コード（「納品書」の商品リストに記載あり）
- 返品・交換希望商品の数量
- 返品・交換理由
お問合せフォームより送信いただいた内容を確認次第、担当者より返送先・返送方法をメールにてご連絡いたします。お手数ですが商品をご返送ください。
「交換」をご希望の場合は、ご返送いただいた商品を確認後、良品を発送いたします。
キャンセル・返品時の代金の返金について
当社は、お客さまの返品・キャンセルのお申し出に合意し、返品の場合はさらに当社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
クレジットカードでお支払いの場合
原則、代金のお引き落としはいたしません。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、当社からクレジット引落し代金分を返金、もしくはクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金(相殺)となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
