キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

商品のご注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更・キャンセルすることができる場合があります。

  • ※ 商品出荷後のキャンセルは承っておりません。

一部商品のみのキャンセルについて

キャンセルの場合は、ご注文いただいたすべての商品をキャンセルさせていただきます。一部の商品のみキャンセルをご希望の場合は、一旦すべての商品をキャンセルしていただき、改めて、必要な商品をショッピングカートにいれて、ご注文の手続きをお願いいたします。


キャンセル方法

当サイト、お問合せフォームに下記の内容を入力し送信してください。送信いただいた内容を確認次第、担当者よりキャンセルの可否をメールにてご連絡いたします。

必要事項
  • お名前(ご注文受付メールに記載)
  • 施設名・会社名(ご注文受付メールに記載)
  • 注文番号(ご注文受付メールに記載)

返品・交換について

ご購入いただきました商品に不良もしくは破損があった場合に限り、商品の返品または良品への交換を承ります。ただし、商品ごとに別途規定がある場合はその定めによるものとします。
商品の返品・交換を希望される場合には、商品到着後1週間以内に、下記の内容をご確認の上、お問合せフォームからご連絡ください。

  • ※ 商品受取前・お届け時の返品は承っておりません。

返品・交換をお受けできない場合について

次の場合、返品・交換は受付けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

  • 一度でも商品をご使用した場合
  • お客さまの事情により商品にキズ・汚れなどが生じた場合
  • お届け日から1週間以上を経過した場合
  • 商品の特性上返品・交換をお受けできない商品の場合
  • 商品が消耗品・小物・部品類などで、パッケージ(外装)を開封した場合
  • 当サイトでご購入された商品でない場合
  • お届けした商品と返品された商品に相違がある場合

返品・交換手順

 

1

商品に同梱されている「納品書」をお手元にご準備ください。

 

2

当サイト、お問合せフォームに下記の内容を入力し送信してください。

必要事項
  • お名前(「納品書」の出荷先に記載されているお名前)
  • 施設名・会社名(「納品書」の出荷先に記載されている名称)
  • 注文番号(「納品書」の商品リスト上部に記載あり)
  • 返品・交換希望商品の商品名(「納品書」の商品リストに記載あり)
  • 返品・交換希望商品の商品コード(「納品書」の商品リストに記載あり)
  • 返品・交換希望商品の数量
  • 返品・交換理由
 

3

お問合せフォームより送信いただいた内容を確認次第、担当者より返送先・返送方法をメールにてご連絡いたします。お手数ですが商品をご返送ください。

 

4

「交換」をご希望の場合は、ご返送いただいた商品を確認後、良品を発送いたします。

 

キャンセル・返品時の代金の返金について

当社は、お客さまの返品・キャンセルのお申し出に合意し、返品の場合はさらに当社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。

クレジットカードでお支払いの場合

原則、代金のお引き落としはいたしません。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、当社からクレジット引落し代金分を返金、もしくはクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金(相殺)となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。


銀行振込・代引きでお支払いの場合

既に当社に代金をお支払いいただいている場合は、ご注文者さま名義の指定口座にお振込みさせていただきます。ご注文者さま名義の口座以外をご指定いただくことはできません。